„Díky ALFRED.energy máme všechny elektrárny pod kontrolou z jednoho místa.“
Rozhovor s Lukášem Pečeným, specialistou plánování společnosti Solarfy
Jak dlouho už využíváte chytrý dohled ALFRED.energy?
Prakticky od samého začátku jeho spuštění. V první fázi jsme v centru sledovali všechny naše elektrárny se střídači Growatt. Později ALFRED.energy přidal podporu i pro střídače Solax, kde jej využíváme dnes nejvíce. Aktuálně máme kolem 30 instalací s ALFRED boxem, které většinou zákazníci přikupovali pro vyšší dotační podporu v rámci Nové zelené úsporám. Dále monitorujeme desítky klientů se střídači Growatt. Ti mohou využít jednak chytré řízení elektrárny nebo nám případně prostřednictvím ALFRED.energy přímo zaslat zjištěnou závadu.
Dovedete říct, jak často systém osobně kontrolujete?
Je to součást naší běžné rutiny – do DC (dohledového centra) se díváme dvakrát až třikrát týdně. Někdy je to i na základě telefonátu od klienta. Chodíme i na pravidelné kontroly, ale velkou výhodou je, že systém umí sám upozornit na problém.
Kdo všechno dohledové centrum ve firmě využívá?
Pravidelně s ním pracují dva naši technici a vrchní elektrikář, který je zároveň revizní technik. ten dohledové centrum využívá i přímo při instalaci. Monitoring máme zapojený i v našem showroomu, kde slouží k demonstraci funkcí zákazníkům.
Co vám DC nejvíce usnadňuje?
Hlavní přínos jsou notifikace o kritických incidentech, které chodí e-mailem. Můžeme tak na ně okamžitě reagovat. Takovéto incidenty máme minimálně. Pouze dva vedly k servisu elektrárny, jeden kvůli výpadku proudu v celé oblasti, druhý kvůli poruše střídače. Tam jsme mohli obratem zahájit reklamační proces. Pro klienta je pak hlavním benefitem ochrana proti přetokům do sítě při záporných cenách elektřiny – ALFRED.energy toto řeší automaticky.
Kolik zásahů už vám dohledové centrum ALFRED.energy ušetřilo?
Přesné číslo nemáme, ale úspory času a nákladů jsou výrazné. Každý výrobce má své vlastní dohledové centrum, ale díky ALFRED.energy máme všechny elektrárny pohromadě na jednom místě, což znamená méně výjezdů a rychlejší řešení problémů. Klienty se střídači Growatt automaticky, majitelé Solaxů s využitím ALFRED boxu. Na podzim by měl systém umožňovat také zapojení střídačů Goodwe, což nám umožní sjednotit chytré řízení a jednotný dohled na všech systémech, které aktuálně instalujeme.
To zní jako velký benefit – vnímají to tak i klienti?
Naši klienti velmi pozitivně vnímají, že za chytré řízení nemusí platit paušální měsíční částky. Dohled i monitoring mají v ceně díla a tím i dvouletou podporu zdarma. Poté mohou v rámci ročního předplatného dokoupit komplexní dálkový dohled, jehož součástí je i poradenská linka.
Jaké další funkce byste v rámci dohledového centra uvítali?
Ocenili bychom možnost přidávat nové ALFRED boxy do dohledu sami. To by dle našich informací mělo být možné od září. Hodila by se také funkce, která by umožnila přímo z dohledového centra měnit nastavení jednotlivých střídačů, i to je ale v plánu. Takže za nás nyní spokojenost.