„Live vidíme, co se děje v tisícovkách elektráren. A díky tomu můžeme dohledové centrum neustále zlepšovat.“
Za každou aplikací, která opravdu dobře funguje, stojí dobrý product manager. V tomto rozhovoru vám jednoho takového představíme a vezmeme do zákulisí Dohledového centra ALFRED.energy. Co všechno tu řešíme? A jak to celé pomáhá k našim firemním klientům? Čtěte dál rozhovor s Davidem Klímou, autorem Dohledového centra.
Jak jste se vlastně dostal k vývoji aplikací?
Všechno to začalo před lety ve firmě AVG – tehdy měla asi stejně lidí jako má dnes SOLSOL. 🙂 Začínal jsem v analytickém a testovacím týmu a pohyboval se hlavně kolem licencování. Později jsme s kolegy vybudovali i produktový tým, který koordinoval desítky SCRUM týmů. Ta energie kolem vývoje produktů pro miliony uživatelů mě dost vtáhla, takže jsem tam vydržel 15 let. 🙂 Po AVG následovalo pár kratších štací v automotive a kyberbezpečnosti… a pak přišel pestrý svět energetiky.
Na čem aktuálně v ALFRED.energy pracujete?
Momentálně se dost soustředíme na vylepšení detekce incidentů – chceme, aby byla přesnější, srozumitelnější a lépe navázaná na konkrétní řešení. Díky zpětné vazbě už máme poměrně jasnou představu, kde jsou slabá místa a co zlepšit. Nejde jen o samotnou detekci, ale o to, jak rychle a srozumitelně dokážeme uživateli poradit, co má dělat. V létě bychom se chtěli posunout do proaktivnějšího režimu – tedy nejen určit chybu, ale poradit co s tím. Součástí bude chytré alertování a přehledné reporty. Zároveň chceme celý proces digitalizovat – od nahlášení incidentu až po jeho vyřešení instalační firmou. Tak, aby komunikace mezi zákazníkem a partnerem probíhala jednoduše, rychle a bez zbytečných prodlev.
Co vás na vývoji dohledového centra nejvíc baví?
To, že jsme ho mohli celé postavit od nuly. Většinou přicházíte k hotovému nebo do zaběhnutého týmu. Tady jsme začínali s čistým stolem. Nemáme vlastní IT vývoj, takže jsme si museli sestavit tým z externích lidí a nastavit si pravidla, jak budeme spolupracovat. Díky tomu jsme měli možnost formovat nejen produkt, ale i celý způsob práce – to je něco, co se nestává často.
Pokud byste mohl fantazírovat, jakou funkci byste do dohledového centra přidal, kdyby neexistovala žádná omezení?
Určitě bych rozšířil podporu dalších značek střídačů – včetně průmyslových modelů. Je to jedna z nejnákladnějších funkcí, co se týče času i peněz, protože vyžaduje pečlivou integraci, testování a dokumentaci. Asi to na první poslech nezní zas tak cool, ale čím víc značek zvládneme, tím větší smysl bude celé dohledové centrum dávat. Právě tohle totiž posiluje ten nejzákladnější hodnotový pilíř celého produktu – univerzálnost a reálný přínos pro široké spektrum projektů.
Jaký máte doma vztah k technologiím? Jste „smart home geek“ nebo vůbec?
Upřímně – doma vůbec. S rodinou jsme si během covidu pořídili a postupně opravili chalupu, takže teď se spíš pohybuju mezi dvěma domy a řeším klasické kutilské výzvy. Takže žádné chytré žárovky, ale zato hodně nejrůznějších šroubováků, pilek a šroubků.
Co rád děláte, když zrovna neřešíte ALFREDA?
Rád sportuju – a mám štěstí, že naše kancelář je na kraji Brna. Už jen cesta do práce na kole nebo pěšky je skvělý způsob, jak si vyčistit hlavu. Ideální volnočasové kombo? Pohyb, čerstvý vzduch a žádné zácpy.
Jaká aplikace vám usnadňuje život?
Jednoznačně Mapy.cz! Cestujeme docela dost a bez nich bych se ztratil možná i na té cestě do práce. Jsou skvělé nejen na výlety, ale i na plánování servisních výjezdů. Takže vlastně kombinace turistického průvodce, navigace a pracovního parťáka v jednom.
Co vás v práci u ALFRED.energy nejvíc motivuje?
To, že má naše práce reálný dopad. Když něco v aplikaci zlepšíme, uživatelé to okamžitě vidí a ozvou se. Někdy je zpětná vazba tvrdá, ale upřímná – a to je skvělé. Pomáhá nám to dělat věci rychleji a lépe. Navíc kombinace vývoje a podpory znamená, že jsme neustále v kontaktu s tím, jak produkt opravdu funguje – a kde má slabiny. Tady se prostě zpětná vazba neztratí někde v systému.