Srpnová verze dohledového centra přináší zásadní novinky i praktická vylepšení. Spustili jsme modul Příležitosti pro podporu nového prodeje, zavedli pokročilé filtrování dat, optimalizovali proces detekce a investigace incidentů a posunuli práci s incidenty z mobilní aplikace. Nechybí ani nové servisní funkce a rozšíření detekce incidentů – vše proto, aby instalační firmy měly data i zákazníky ještě lépe pod kontrolou.
Co nového jsme přinesli
Dohledové centrum otevírá cestu k novým zakázkám
Nová úroveň práce s daty: filtrování i do hloubky
Hlavní novinkou je spuštění modulu Příležitosti, který je cílený na podporu nového prodeje a růstu businessu. Dohledové centrum tak rozšiřuje svůj záběr – vedle monitoringu instalací nyní umí na základě reálných provozních dat navrhovat možnosti rozšíření elektráren a nabídku prémiových služeb, což instalačním firmám otevírá prostor pro nové zakázky. Modul bude do budoucna součástí placené licence, ale aktuálně je dostupný zdarma – stačí se ozvat SOLSOLu a my jej aktivujeme.
Další zásadní novinkou je nové filtrování dat, které je nyní dostupné napříč všemi moduly. Umožňuje přesněji cílit na konkrétní hodnoty a pracovat i s daty, která v základním přehledu nejsou přímo vidět. To výrazně zlepšuje datovou analytiku, zejména v modulech Elektrárny a Zařízení, kde jsou informace uloženy ve více vrstvách. Zároveň jde o důležitý krok k plánované podpoře hromadných změn nastavení, kde kvalitní filtrování hraje klíčovou roli.
Incidenty s přílohami přímo z aplikace
Detailní investigace přímo v grafech
Výrazně jsme posunuli podporu zadávání incidentů z mobilní aplikace. Zákazník nyní při hlášení musí vybrat oblast, do které incident spadá, což zlepšuje orientaci v dohledovém centru. Navíc může k hlášení přiložit přílohy – ať už z paměti telefonu, nebo přímo vyfocené kamerou. Všechny podklady se okamžitě zobrazí v detailu incidentu v dohledovém centru, takže technici získají kvalitnější informace a mohou reagovat rychleji. Pokud mají aktivní alerting, jsou o novém incidentu informováni během několika vteřin.
Vylepšili jsme monitoring provozních dat, který nyní umožňuje detailní investigaci až na úroveň minut. Stačí na grafu označit oblast zájmu a systém automaticky zobrazí vyfiltrovaná data. Díky tomu lze podrobněji analyzovat incidenty a získat komplexnější pohled na chování elektrárny v čase.
Provedli jsme i pár menších úprav
- ✅ Do oblasti detekce jsme přidali dva nové typy incidentů – chybně nastavený nulový vodič u střídačů Growatt a nízkou hodnotu parametru FCC u baterií Growatt.
- ✅ Do přehledu zařízení jsme přidali informaci o klasifikaci firmwaru, takže je hned vidět, zda jde o veřejnou, servisní nebo třeba nevhodnou verzi. Stejná informace je dostupná i v detailu zařízení pro rychlejší orientaci techniků.
- ✅ V detailu baterie nově zobrazujeme rozšířené informace – aktuální stav SOC, nastavenou hodnotu vybíjecího SOC a také parametry SOH a FCC. Díky tomu mají technici kompletnější přehled o kondici baterie přímo na jednom místě.
- ✅ Do dohledového centra jsme zpřístupnili servisní modul Domácnost, který podporuje rychlejší a jednodušší aktivaci mobilní aplikace Alfred.energy u zákazníků a umožňuje připojování dalších FVE i uživatelů. Díky tomu mohou technici rychleji provést onboarding zákazníka, nastavit chytré řízení a spravovat více instalací pod jedním účtem. Podrobnější popis jeho využití najdete v naší knowledge base.
Plány do zářijové verze
A co nás čeká v září? 🚀 Připravujeme auditní report o stavu FVE, který bude dalším dílem do skládačky podpory prodeje – díky tvrdým datům půjde totiž mnohem lépe zobchodovat prémiový servis u zákazníků. Rozjedeme také white-labeling mobilní aplikace, který umožní vložit vlastní logo, texty a odkazy, takže partneři mohou aplikaci nabídnout pod svojí značkou. Přidáme podporu pro nové značky a modely střídačů a samozřejmě pokračujeme v optimalizaci práce s incidenty. Máme se na co těšit – zářijová verze bude zase o kus dál!
Podrobnější přehled toho, co chystáme do dalších verzí, najdete na naší veřejné roadmapě: https://alfred-service.prodcamp.com/. Pokud máte vlastní návrhy na další vylepšení, budeme moc rádi za vaši zpětnou vazbu, kterou nám můžete předat prostednictvím:
- ✅ emailu alfred@alfred.energy
- ✅ „feedbackovacího“ widgetu v aplikaci, který najdete v pravé části obrazovky
- ✅ veřejné roadmapy přes sekci „backlog“ – Zde také můžete hlasovat pro již zadané návrhy jiných firem
Našli jste v článku nějakou nepřesnost? Chybí vám dodatečné informace? Kontaktujte nás emailem na alfred@alfred.energy